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李女士将一只GUCCI(古驰)手提包送至某皮具护理公司清洗保养,取包时发现皮包表面添了几处明显伤痕。她告上法院,提出赔偿10倍的清洗费等费用。近日,静安区法院判决由该皮具护理公司赔偿李女士6倍的清洗费共2880元,退还李女士清洗费480元及支付的翻译费500元。

2010年10月,李女士在意大利以435欧元的价格购买了这只手提包。去年8月,她把包送去清洗。在皮具护理门店开具的服务单上,有这样的规定:物件丢失、损坏、丧失穿用、使用价值,给予最高价不超过服务费用的10倍赔偿;赔偿后的物件归本公司所有。

法庭上,李女士称,她保留了购买皮包时的相关凭证,请求法院判令该皮具护理公司退还清洗的皮包和清洗费480元,赔偿10倍清洗费总计4800元,赔偿翻译费、交通费和汽油费1100元。

皮具护理公司辩称,李女士送洗的包并非正品,材质有缺陷;公司在清洗维护过程中并无过错,故仅同意返还李女士涉案的皮包,对其余诉请均不同意。护理公司还提出,要对涉案皮包品牌真伪作鉴定。

审理中,李女士称,一开始她与门店店长交涉时,对方承认包的外表损坏比较严重,表示需要与公司和工厂核实后再给答复。几天后,该店长却莫名辞职。李女士还认为,所谓皮包品牌的真假和价值,跟本案赔偿金毫无关系,因为本案赔偿金额,是根据双方确认的清洗费价格决定的。

今年2月,法院将涉案皮包送至上海洗染行业协会进行鉴定,最终鉴定结论为:该女式包局部硬块,在取件凭证上并无注明,系店方操作不当所致。

法院认为,皮具护理公司在清洗皮包过程中操作不当,致使该皮包受损。清洗皮包并非按照品牌清洗,而是根据皮包的材质决定清洗方式。因皮具护理公司未能按合同约定提供合格服务,应退还所收取的清洗费用。综合本案案情,考虑到该皮包已使用近2年,酌情确认由该皮具护理公司承担清洗费6倍的赔偿责任,此外,依照双方约定的服务条款,该皮包最终归属皮具护理公司所有。

发表时间:2013年04月09日 分类:Uncategorized

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